Dimitri

DZdravo ! (Salut)

Balkania Tour est une agence franco-bulgare spécialisée dans la création de voyages pour les touristes francophones.

Nous vous proposons les plus beaux coins et secrets que la Serbie a à proposer en tenant en compte les envies et attentes du client pour lui confectionner un voyage sur mesure qui lui ressemble et réponde à ses demandes.

Nous proposons également des circuits types, des offres week-ends et des séjours au plus près de la nature.

Composée d'agents dans les pays proposés par notre offre, notre équipe francophone est petite mais met l'accent sur le contact et place le client au centre de la discussion pour lui fournir les conseils et astuces pour s'assurer que le voyage se déroule dans les meilleures conditions.

Au delà des clichés véhiculés par la surmédiatisation à la fin des années 1990, c'est une Serbie nouvelle, riche, généreuse et mystérieuse que nous vous proposons de découvrir.

À bientôt au pays d'Emir Kusturica et de Novak Djoković.

Damien Mortier et Filip Kanev

Notre Agence en Détail

Voyage en Serbie sur Mesure - Agence de Voyage Locale Balkania Tour

Pourquoi nous ?

Entrer dans le monde de Balkania Tour, c’est voyager avec une équipe à taille humaine, passionnée de voyages, d’histoire et de rencontres. Nous dessinons nos voyages avec une idée d’aventure et de singularité pour vous rapprocher de « l’esprit » du pays, sans oublier les sites incontournables dans une certaine conception :

Personnalisation : Notre formule « sur mesure » vous invite à partir en toute indépendance, suivant vos envies et votre inspiration ; c’est vous qui créez votre voyage.

Authenticité : Les découvertes que nous vous proposons incluent toujours des nuitées en maisons d’hôtes, pour y découvrir le caractère profond du pays.

Respect : Celui des personnes et de l’environnement est une règle d’or pour nous rapprocher du tourisme équitable. L’humanité et la durabilité sont des valeurs que nous défendons.

Transparence : Nous ne travestissons pas la réalité des choses et relatons les faits positifs et négatifs afin de respecter votre confiance et le sens de notre moralité.

Anticonformisme : L’originalité des situations et des lieux apportera la plus value à votre séjour. Vous sortirez des sentiers battus et aiguiserez votre esprit de découverte.

Générosité : C’est celle du cœur, celle des autochtones que nous vous présenterons mais c’est aussi les petits présents qui vous seront offerts en guise de souvenirs.

Esprit libre : Nous évitons le tourisme de masse, les idées reçues et stimulons l’esprit critique par le rapprochement et l’échange.

Rencontre : La convivialité des rapports humains, la magie des rencontres que nous mettrons sur votre route seront le sel du voyage et marqueront votre mémoire.

 

Balkania Tour est attachée à l’idée de liberté et de partage, si vous ressentez le voyage de cette manière et que les Balkans vous intriguent, nous sommes faits pour nous rencontrer.

Voyage en Serbie sur Mesure - Agence de Voyage Locale Balkania Tour

Nos engagements

Proposer des voyages de qualité

  • Tous nos voyages ont été conçus et testés par notre équipe. La maîtrise du terrain dès la source nous permet de vous apporter des prestations appropriées à votre demande
  • Notre métier de tour-opérateur élimine tout intermédiaire pouvant altérer l’information.
  • Pour assurer une certaine convivialité, nous limitons les groupes à 15 (sauf demande particulière). Ne pas rentrer dans le tourisme de masse est une de nos priorités.
  • Nous avons pensé aux familles et aux problèmes inhérents aux voyages avec des enfants (siège enfant, lit bébé, ...)
  • Afin d’améliorer en permanence la qualité de nos services, nous mesurons la satisfaction de nos clients. Vos remarques seront systématiquement traitées par un responsable et vos suggestions seront prises en compte.

Transparence

  • Mettre à votre disposition le plus grand nombre d’informations aussi bien d’ordre général (les démarches administratives, informations sur le pays, …) que d’ordre pratique (sites à visiter, les lieux d’hébergement, les conseils pratiques, …)
  • Privilégier l’éthique dans nos relations commerciales. Nous nous efforçons de faire une description réaliste et objective du séjour avec tout ce qu’elle comporte de positif et négatif.

Sécurité

  • Vous informer dans les meilleurs délais d’éventuels risques, de toute modification de votre voyage. Vous donner des informations utiles en vous fournissant notre « guide de survie » pour éviter certains désagréments et situations délicates.
  • Sélectionner de partenaires fiables afin de garantir votre sécurité lors de vos déplacements et de votre hébergement.

Assistance

  • Vous serez assistés dans vos choix avant

Prix

  • Etre une agence réceptive, c’est minimiser les intermédiaires et diminuer les coûts dans votre intérêt.
  • Afin de limiter les coûts fixes et vous débarrasser des contraintes des agences traditionnelles nous avons misé sur les nouvelles technologies. Notre vitrine commerciale est notre site web, c’est un autre moyen de vous faire faire des économies.
  • Vous faire profiter des tarifs basse saison et du meilleur rapport qualité/ prix possible.
  • Tarif étudié pour les enfants allant jusqu’à la gratuité suivant le cas.

Coordonnées

Date de création
Juin 2005

Dirigeant(s)
Damien Mortier et Filip Kanev

Adresse
10, rue Tsar Chichman
4400 Pazardjik
BULGARIE

Téléphone(s)
Tél. 1 : 00359 34 44 05 08
Tél. 2 : 00359 887 111 422
Tel. France: +33/ 6.09.85.83.52

Mode(s) de paiement accepté(s)
Virement bancaire et CB

Banque
Société Générale Expressbank

Autorisations

Licence de Tourisme : Visualiser

Assurance professionnelle : Visualiser

 

Consulter nos " Termes & Conditions "

Conditions générales de vente *

Confirmation de la commande

Chaque réservation effectuée sur le site est considérée comme une demande d’achat de votre part d’un produit ou d’un service. Elle sera traitée par notre équipe dans un délai indicatif de 48 heures ouvrables suivant sa réception. Ce délai est nécessaire pour la confirmation des disponibilités des prestations demandées auprès des Fournisseurs. Si cette demande est acceptée, le paiement sera validé et votre compte débité pour les Voyage clé en main et les Bons plans. Concernant les Voyages sur mesure, vous recevrez un e-mail de confirmation qui contient un login et un mot de passe. En effet, ils vous permettent d’accéder à votre espace personnel dans lequel sera présenté le devis que vous devrez accepter pour que le contrat soit conclu dans un délai de 48 heures suivant sa mise en ligne.

Annulation

Les frais d’annulation varient selon les prestataires qui ont participé à la réalisation de votre voyage. Sous réserve de mentions particulières dans le descriptif du voyage sélectionné, le barème ci-dessous est applicable.

  • La prestation concerne uniquement la location d’un véhicule
  • Une caution de 20% est demandée à la réservation. Elle est acquise à BALKANIA TOUR en cas d’annulation quelque soit le délai.
  • La prestation concerne la réservation d’hôtels, d’appartements ou de voyages à forfait (hors vol charter ou vol régulier à tarif spécial)
  • En cas d’annulation de votre part (sauf si vous trouvez un remplaçant), des frais d’annulation seront conservés :
    Minimum conservé 50 €
    • à plus de 30 jours du départ : 10% par personne de frais de dossiers.
    • entre 30 et 16 jours : 30 % du montant du séjour.
    • entre 15 et 11 jours : 50 % du montant du séjour.
    • entre 10 et 3 jours : 80 % du montant du séjour.
    • à moins de 3 jours : 100 % du montant du séjour.

Les sommes retenues pourront vous être remboursées si vous avez souscrits à notre assurance annulation. Consultez les conditions de remboursement sur le document qui vous a été remis.

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