Charlotte

C'est en 1995 que j'ai choisi de m'installer à la Havane, c'était alors les premiers pas du Tourisme, ce « mal nécessaire » selon Fidel Castro.
En près de 25 ans, les choses ont fortement évolué, avec souvent des pas en avant (ou en arrière) sur la capacité du pays à accueillir des visiteurs et à composer leur séjour.

Aujourd'hui, notre équipe de quelques 70 collaborateurs met tout en œuvre pour que nos voyageurs vivent la « cubanité » au plus proche de la population et des réalités du pays.
Soucieux de proposer LE voyage qui correspondra le mieux aux attentes de chacun, nous créons et organisons des programmes sur-mesure composés de l'essentiel mais agrémentés d'activités spécifiques et d'une assistance permettant de vivre Cuba en toute sérénité.

Circuits, combinés, voyages en famille, en couple ou entre amis ; avec chauffeur ou au volant de sa voiture ; en maisons d'hôte, en hôtel local ou international ; en campagne ou en ville ; à la mer ou à la montagne ; tous les programmes s'adaptent à chacun.

Stéphane FERRUX

Notre Agence en Détail

Equipe de Cuba Autrement©

Des Spécialistes de Cuba

Notre spécificité est la suivante "un pied à la Havane, et l'autre près de votre agence".

Cela permet de communiquer rapidement et d'échanger sans les contraintes du décalage horaire puisque l'équipe commerciale est en partie en Europe. En revanche, l'ensemble des prestations seront établies depuis la Havane.

La base de nos programmes comprend le transport et l'hébergement, celui que vous souhaitez. Mais ces prestations sont rarement proposées de manière isolée, Cuba nécessite un certain accompagnement, tout en laissant la liberté du voyage à nos clients.

Notre 1ère spécialité, ce sont les activités. 
Dans chaque province, à l'arrivée sur chaque « Spot », partout sur l'île, nous disposons d'une équipe de guides, encadrés par un Responsable de la province concernée. 
Depuis 25 ans, nous avons choisi de mettre en avant des activités, liées à la fois au site visité, aux spécificités du lieu et des attentes des clients. 
Ainsi, notre catalogue regroupe aujourd'hui plus de 150 offres de visites et activités. Elles peuvent être classiques (Cigares, Danse, Musique, Voitures Américaines...), familiales (Pirates des Caraïbes, visites pour enfants), sportives (Boxe, Golf, Pelota), culturelles (architecture, ballet, peinture...) ou sociales, entre autres.

Notre 2ème particularité est l'accompagnement que nous proposons dans TOUS nos voyages.
Partout, nos clients rencontrent des membres de notre équipe, depuis leur arrivée à l'aéroport (accueil personnalisé, chauffeur individuel, hébergement contrôlé), bien sûr à la Havane (réunion d'information, remise d'un téléphone avec Assistance 24H/24) et dans chaque province. Ainsi, au cours d'un circuit, notre voyageur va échanger avec une trentaine de membres de notre équipe ou de nos fournisseurs choisis et formés à la réception de clients.
Cela va aussi éviter les arnaques, les échanges malheureux et non voulus, la perte de temps, le sur-paiement de services, les « mauvaises » prestations.
Car à Cuba, tout le monde s'improvise chauffeur, accompagnateur ou guide. Pour nos clients nous choisissons et formons des professionnels.

C'est aujourd'hui et grâce à ces activités travaillées et retravaillées et à l'accompagnement de nos voyageurs que notre plus-value est reconnue et nous différencie des autres acteurs du tourisme à Cuba.

Tous les membres de l'entreprise, à la Havane et en Provinces, ont conscience que ce séjour chez nous devra être le plus beau de vos souvenirs.

Coordonnées

Date de création
1995

Dirigeant(s)
Stéphane FERRUX-BIGUEUR

Adresse
C/O Destino World
Lonja del Comercio - 3F
Plaza de San Francisco de Asis
Habana Vieja - CUBA
 

Téléphone(s)
Jessica au Canada : +1 (514) 746-3235
Charlotte en France : +33 (0) 6 71 98 16 65
(WhapsApp)

Mode(s) de paiement accepté(s)
Paiement en ligne, Chèque Bancaire, Espèces

Banque
Banque Populaire - Lons le Saunier (France)
Compte : DESTINO WORLD
IBAN : FR76 1080 7000 1092 3216 2673 830
BIC :CCBPFRPPDJN
Domiciliation :BPBFC Lons Le Saunier - 00010

Autorisations

Licence de tourisme : Immatriculation Atout France : IM039180004 

RCP : Allianz IARD - Contrat n° 59894026

 

Consulter nos " Termes & Conditions "

 

 

Conditions générales de vente *

Réservation et paiement
Dès lors que le Client sollicite Destino World (Cuba Autrement) pour la réalisation d'un voyage sur-mesure, un conseiller entrera en contact avec lui dans les meilleurs délais afin de lui demander un certain nombre d'informations sur les participants et leurs motivations quant à un futur programme de voyage.
Dans un second temps, le conseiller enverra au Client par courriel sa proposition de programme (Devis) réalisé sur-mesure grâce aux informations recueillies durant un premier entretien.
Après avoir pris rendez-vous pour un second entretien, le Client aura la possibilité d'exposer au vendeur ses éventuels ajustements à la proposition de programme. Toutes les propositions faites sur-mesure sont valables environ 7 jours ouvrables. Passé ce délai, le conseiller devra réaliser une nouvelle tarification de la proposition.

Après une éventuelle modification, le conseiller enverra la proposition définitive.

Si le Client accepte cette dernière proposition de programme, le conseiller lui enverra un Bulletin d'Inscription contenant en fichier joint le Bon de Commande, c’est à dire la version contractuelle de son programme.

Les inscriptions à un séjour ou la validation d'un projet de voyage sur-mesure proposées par Destino World (Cuba Autrement) sont validées dès la réception

  • du bulletin d’inscription.
  • d’un acompte de 30% de la totalité du prix du séjour.

Ces deux éléments permettent de valider l'inscription ou de confirmer l'accord du client.
Le règlement de cet acompte se fait par virement bancaire, chèque bancaire ou par paiement Carte à Distance sur le compte bancaire de Destino World. Pour ce faire, les coordonnées bancaires ou le lien de télé-règlement seront transmis par Destino World au client.
Dès réception de cet acompte, Destino World (Cuba Autrement) procède à l'envoi par Courriel de la confirmation définitive du voyage.

Le solde du séjour est dû à Destino World (Cuba Autrement), au plus tard un mois avant le début du séjour (date de départ). En cas de réservation tardive, c’est-à-dire moins de 30 jours avant le début du séjour, le règlement total du prix du séjour est exigé au moment de l’inscription.

 

Paiement EURO exclusivement
Dans les conditions actuelles des relations entre les États-Unis et Cuba, aucun paiement ne peut être réalisé en USD. D'autre part, les actes de virement en EUR ne peuvent contenir aucune mention en relation avec Cuba, aucun mot ni abréviation ne doivent pouvoir être repéré comme étant un paiement pour une prestation réalisée à Cuba.
En effet, les États-Unis se réservent le droit d'intercepter les virements concernant les pays sous embargo, quel que soit la provenance ou la destination des fonds.
Destino World considérera Le Client responsable dans le cas d'un tel incident, pour non respect de cette consigne, et ne pourra donc pas prendre le paiement en considération.



En cas d'annulation
En cas d’annulation de voyage ou de modification du dossier avant le départ (modifications de prestations, changement de dates etc.), le Client sera redevable de frais selon le barème suivant (prix indiqués par personne), quel que soit la raison de cette annulation ou modification :

    • Plus de 31 jours avant le départ 50 Euros
    • 30 à 21 jours avant le départ : 25% de ou des prestations annulées
    • 20 à 16 jours avant le départ : 60% de ou des prestations annulées
    • 15 à 8 jours avant le départ : 80% de ou des prestations annulées
    • Moins de 8 jours avant le départ : 100% de ou des prestations annulées

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