Expérience de Voyage - Emirats Arabes Unis

TÉMOIGNAGE - FAMILLE DE CLAUDINE N.

Séjour sur Mesure pour 3 Pers.

DU 20/04/2019 AU 27/04/2019

Bonjour
Doline s’est montré très disponible et réactive concernant l’organisation du séjour.
Par contre le travail préparatoire de réservation au niveau des 3 hôtels que j’avais choisi n’a pas été correctement réalisé. En effet, les hôtels n’avaient que des orthographes approximatives du nom et ne nous trouvaient pas, voir pour l’un d’entre eux, avait mon nom alors que je n’étais pas présente. Chaque Check in a pris un temps fou et les hôtels n’étaient pas satisfaits des communications envoyées par l’agence.
Pour l’Atlantis, il était prévu que nous déposions nos valises 24h à l’avance (nuit dans le désert) mais la procédure de sécurité de l’hôtel ne le permettait pas...
Parfois l’agence et le guide donnaient des informations contradictoires concernant les heures de point de rdv (celles du guide se révélant être les bonnes).
J’ai du payer un repas qui était inclus après appel à Doline qui dans un 1er temps nous a dit “oui c’est normal” puis après paiement nous rappelle et nous dit “non pas besoin c’était compris”. Trop tard j’avais déjà été facturée...
Concernant les visites et activités, ma mère et mes enfants me disent que tout était parfait et agréable (safari et balade à chameaux top, visites et explications top).
Les chauffeurs/guides Rafik et Jamal ont été tous les deux formidables. Très disponibles et riches de connaissances. Vous les remercierez encore très fort de leur part à tous les trois.
La seule critique concerne le repas pris sur le bateau croisière : nourriture très très médiocre, service lamentable pour soi-disant un 5 étoiles, bateau pas très authentique.
Globalement ce fut un très beau séjour et j’ai récupéré ma petite équipe ravie du passage à Dubai !
Bien cordialement,
Claudine N.