Expérience de Voyage -   Portugal

Bonjour

Notre voyage s'est bien passé et nous sommes satisfaits, en dépit de quelques imprévus ...

Nous avons apprécié

• la disponibilité et la réactivité de l'agence tant lors de la construction du voyage que pendant le séjour.
• les hébergements d'un bon niveau  qui correspondaient parfaitement à nos souhaits
• la ponctualité des chauffeurs de taxi, des guides...(hormis sur Lisbonne voir ci dessous)
• les prestations des guides

Nous regrettons les incidents suivants

• l'absence de la guide au rendez-vous le lundi matin sans qu'elle se soit manifestée ce qui a entraîné un décalage au lendemain (avec une prestation de grande qualité)
• l'annulation "accidentelle" (?) du contrat de location de voiture à l'agence Sixt
• le problème de communication interne du prestataire chargé des visites des grottes de Benagil qui n’avait pas notre nom sur sa liste (réservation faite en mars 2025). Nous sommes montés dans le bateau de justesse.

Nous notons toutefois que l'agence a su être très réactive et a corrigé ces incidents en direct.

Bien cordialement

Christine et Jean M.