Expérience de Voyage -   Norvège

Ce fut un très beau voyage malgré le temps très souvent pluvieux et venteux.

Les hôtels choisis pas l'agence étaient très bien (bien situés, confortables, les chambres calmes, les couchages de qualité, un énorme choix aux petits déjeuners, etc ...). 

Le choix des transports réservés (trains et bâteaux) était judicieux.

Malheureusement,  le train au départ d'Oslo ayant eu une heure de retard, nous n'avons pas pu prendre le Flamsbana (train entre Myrdal et Flam) alors que pour nous, c'était vraiment inimaginable d'aller Norvège sans faire ce trajet en train.

C'est donc une grosse déception mais l'agence n'y est pour rien. Elle nous a d'ailleurs remboursé le prix de ce train et la compagnie de train a mis en place des bus pour nous permettre d'avoir le bateau à Flam. Il serait peut-être pertinent de proposer de prendre le train Oslo/Myrdal et de dromir à Myrdal pour être toujours sûr de pouvoir prendre ce train Myrdal/Flam.

Sinon, nous avons juste eu une inquiètude un matin au départ d'Alesund en bateau vers Geiranger car le temps était mauvais et le personnel de l'hôtel nous avait fait savoir que les bateaux risquaient de ne pas partir. J'ai contacté l'agence la veille du départ (le soir assez tard) et j'ai eu une personne qui a téléphoné à la compagnie de bateaux qui ne répondait pas et à l'hôtel où nous allions dormir à Geiranger. Elle m'a rappelée pour me dire qu'elle n'avait pas réussi à obtenir d'informations pour le lendemain matin. Elle m'a expliqué que ce serait ses collègues qui me contacterait le lendemain car elle terminait son service le soir.

Or, je n'ai eu auncun message. C'est moi qui ai appelé la compagnie de bateau le matin même pour savoir si le départ était confirmé, ce qui a été le cas. J'ai été un peu surprise de n'avoir aucune nouvelle de la part de l'agence.

De plus, c'est une fois arrivées à l'adresse d'où devait partir le bateau que nous avons découvert qu'il partait d'un autre endroit mais là encore, l'agence nous a dit qu'elle n'avait pas été prévenue de ce changement. Nous étions un peu en avance, ce qui nous a donné le temps, grâce à la compagnie de bateaux qui nous a envoyé les informations par message, d'aller sur le quai du départ.

Ce que nous pouvons dire, c'est que le carnet de voyages était très bien fait, Lola qui s'est occupée de nous à l'agence, a toujours été très réactive et très efficace. En ce moment, elle est entrain de gérer un remboursement que doit nous faire la compagnie de bus.

Franchement, je recommande V.O.S Norvège qui s'est adaptée à nos souhaits, a répondu très rapidement à toutes nos questions. Lola a toujours été très agréable et efficace quelles que soient nos demandes.