Réservation et Paiement
La réservation s'effectue dès que les voyageurs règlent un acompte via le lien de paiement communiqué par email, une fois le devis accepté. Le Client accepte que ses données bancaires soient utilisées par Karana Travel pour effectuer le paiement dès confirmation des prestations.
Pour une réservation à plus de 30 jours de la date de départ, le montant des arrhes est de 30% du montant total du prix facturé.
En cas d'annulation
La facturation étant effectuée sur la base des prestations commandées pour toute la durée du voyage ; le Client est invité à porter une attention particulière aux conditions d'annulation listées ci-dessous. Les annulations et modifications de tout ou partie de la réservation initiale doivent être adressées par email.
Sont considérés comme annulations : le changement de date du séjour/voyage, la diminution de la durée du séjour/voyage, la diminution du nombre de chambres ou de personnes réservées, l'annulation pure et simple du séjour/voyage.
En cas d'annulation, des frais d'indemnisation seront facturés :
- Jusqu’à 90 jours avant l’arrivée du Client -> pas de frais d’annulation, uniquement des frais administratifs calculés en fonction du travail effectué
- De 89 à 60 jours avant l’arrivée du Client -> 20% du montant du prix facturé ou de la part au prorata
- De 59 à 22 jours avant l’arrivée du Client -> 50% du montant du prix facturé ou la part au prorata
- Moins de 21 jours avant l'arrivée du Client -> 100 % du montant du prix facturé
Ces conditions d'annulation, en fonction des impératifs opérationnels, peuvent être revues et l'agence s'engage à en informer le Client par email. En cas de non-présentation (annulation sans préavis), l'agence retiendra toutes les sommes versées à titre de frais d'indemnisation.
* Données à titre indicatif. En cas de réservation avec l’agence de voyage locale, merci de vous référer aux conditions de ventes inscrites sur le contrat de voyage/facture.
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