Les questions fréquemment posées par nos visiteurs.

Pourquoi ne trouve t'on pas d’agences et de TO en France ?
Ce site est entièrement et uniquement dédié aux voyages à l’étranger. Nous ne répertorions donc que des prestataires installés hors de France.

Pourquoi ne trouve t'on pas de prestataires dans certains pays ?
Plusieurs facteurs peuvent expliquer cette carence :

> soit parce que nous n’avons pas encore trouvé de prestataires francophones dans ces pays.
> soit nous en avons trouvé, mais le concept que nous développons n'entre pas en adéquation avec leur politique commerciale.
> soit nous en avons trouvé, mais nous avons jugé qu’ils ne répondaient à l’esprit de notre site.

Justement nous vous invitons, si vous connaissez une Agence ou un Tour Opérateur Local généraliste dans un des pays non encore couvert par le site, à nous communiquer leurs coordonnées via notre formulaire de contact.

 

Pourquoi n’y a-t-il pas plus de choix d’opérateurs dans certains pays ?
Deux cas de figures peuvent se présenter :

1) il y a une ou peu d’agence référencée dans certains pays parce que nous ne trouvons pas d’autres prestataires répondant aux exigences de qualité qui guident cette sélection.

2) Nous ne nous présentons pas comme un annuaire ou un catalogue d’agences locales, mais comme une sélection de qualité. Nous plafonnons donc volontairement le nombre de prestataires référencés par pays en fonction de plusieurs critères parmi lesquels :
- La taille géographique du pays
- L' affluence touristique de la destination
- La diversité des activités proposées par les agences (ainsi lorsque une agence réponds aux critères de sélection et organise des séjours très originaux, nous l’intégrons naturellement avec son accord à notre sélection)
- etc…

Lorsque une destination est suffisamment couverte et que les prestataires apportent toute satisfaction aux désirs et exigences de nos membres voyageurs, nous n’en référençons plus d’autre.

C'est particulièrement à ce niveau que les appréciations des membres sur les agences locales référencées via le système de notation prend toute son importance dans le concept de " qualité " auquel nous prétendons.

 

Je suis membre, j'ai effectué un voyage avec une agence du site et noté cette agence avec le formulaire fourni. Mais ma note n’apparaît pas dans les statistiques de l’agence. Pourquoi ?
Dans un souci de pertinence et de représentativité des notes, nous ne les faisons apparaître dans les tableaux de statistiques des agences que lorsqu’au moins 10 membres ont noté l’agence. Si aucune note n’apparaît encore, c’est que ce quota n’a pas été encore atteint.

 

Pourquoi certaines agences disparaissent elles d’une année sur l’autre de la sélection ?
Deux cas de figures peuvent expliquer cette situation :

1) soit l’agence en question souhaite cesser d'elle-même sa collaboration avec notre site et se retirer de notre sélection.

2) soit nous avons décider d'enlever nous-mêmes l’agence de la sélection car elle ne répondaient plus aux critères de qualité qui guident notre sélection (appreciations et notes des membres mauvaises, perte d’authenticité dans les voyages, agence qui n’est plus francophone…etc).

 

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