CONDITIONS GENERALES DE VENTE |
INSCRIPTION ET PAIEMENT
L’inscription à nos voyages s’effectue auprès de nos conseillers (par mail ou par téléphone)
ou via nos sites Internet. Votre inscription n’est définitive qu’à compter de la réception de
l’acompte et de la fiche de renseignements participant dûment remplie. L’inscription à l’un de nos
voyages implique l’adhésion sans réserve à nos conditions de vente.
Un acompte de 50% du montant total du voyage doit être envoyé par virement bancaire ou
paiement en ligne à notre banque dans les 7 jours qui suivent la réception de la confirmation
d’inscription, sans quoi l’inscription est annulée.
Attention : en Inde, une réservation d’hôtel n’est réelle que lorsque l’hôtelier a reçu le chèque du
montant total, or nous ne pouvons nous permettre d’envoyer ces chèques que lorsque nous
avons reçu votre acompte sur notre compte en banque. Nous pré réservons vos hôtels (1er
choix), ces pré réservations sont valables généralement 8 jours. En Inde, la disponibilité
concernant les transports aérien et ferroviaire est également limitée sur les secteurs fréquentés.
C’est pourquoi nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer l’acompte sans tarder, de
manière à payer les hôtels dans les plus brefs délais, et, ainsi, d’avoir le maximum de chances
d’obtenir les hôtels de votre ’’1er choix’’, sous réserve de disponibilités.
Paiement par carte de crédit. Shanti Travel accepte les paiements en ligne par carte Visa et
Mastercard. Si, pour une quelconque raison, un prestataire se trouvait dans l’impossibilité de
fournir un service demandé, votre requête devra être adressée directement à ce dernier et non à
Shanti Travel (Shanti Adventure Tours Pvt Ltd) et dans le cas où le paiement a été destiné à
Shanti Travel (Shanti Adventure Tours Pvt Ltd) par carte de crédit, vous acceptez de ne pas
facturer votre paiement à Shanti Travel (Shanti Adventure Tours Pvt Ltd).
Après réception de l’acompte (50% du montant total) et confirmation de vos réservations, une
nouvelle facture avec le montant du solde restant à payer vous est adressée (la transaction prend
au minimum 48H - au maximum 8 jours).
Le solde devra être réglé impérativement 21 jours avant votre arrivée par paiement en ligne
par carte bancaire ou par virement bancaire (en EUR uniquement). Dans quelques cas
particuliers, (séminaires, ascensions à la carte...), le solde devra être réglé 1 mois avant la date
de départ.
Pour tout voyage au Bhoutan, le solde devra être réglé à Shanti Travel (Shanti Adventure
Tours Pvt Ltd) au moins 30 jours avant l’arrivée en Inde par virement bancaire ou paiement en
ligne. Si l’inscription à un de nos voyages au Bhoutan est faite moins de 30 jours avant le départ,
le montant total du voyage devra être réglé de l’inscription.
Tout retard dans le paiement d’un acompte ou du solde pourra être considéré comme une
annulation.
MODIFICATIONS DEMANDÉES PAR LE CLIENT AVANT LE DÉPART
Tout changement de la part du client engendrera des frais de modification. Ces derniers pourront
s’élever à 100 % en fonction de la proportion des changements demandés que le voyage ait
débuté ou non (ex : billets d’avion non remboursables, changement d’hôtel à la dernière minute).
Tout changement demandé par vos soins entraînera des frais de modification d’agence (20 €),
des billets d’avion (15 € / personne / vol) ainsi que la différence de prix entre les 2 billets.
Votre refus de paiement de cet ajustement de prix sera considéré comme une annulation.
CONDITIONS ET FRAIS D’ANNULATION
Si vous vous trouvez dans l’obligation d’annuler votre voyage, vous devez informer, votre
compagnie d’assurance et Shanti Travel (Shanti Adventure Tours Pvt Ltd) par tout moyen écrit,
permettant d’avoir un accusé de réception, et ce dès la survenance du fait générateur de cette
annulation. C’est la date d’émission de l’écrit qui sera retenue comme date d’annulation pour la
facturation des frais d’annulation. Nous attirons votre attention sur le fait que la compagnie
d’assurance appréciera, en fonction des documents que vous lui communiquerez directement, la
date du fait générateur à l’origine de votre décision d’annuler votre voyage pour accepter de vous
rembourser les frais d’annulation.
Barème des frais d’annulation totale, sauf autres modalités
En cas d’annulation de votre part (pour quelque raison que ce soit) :
- A plus de 30 jours du départ, les sommes versées à titre d’acompte vous seront
remboursées, déduction faite des frais bancaires (20 €), d’inscription (40 €) et en cas de
réservations de vols (15 € / personne / vol, sauf en cas de billet non remboursable : intégralité du
montant du billet).
- A moins de 30 jours du départ, l’annulation entraînera la retenue du montant de l’acompte.
Attention : en cas d’annulation de votre part, avertir sans tarder Shanti Travel (Shanti Adventure
Tours Pvt Ltd) - (par e-mail, téléphone, ou fax). La non présentation au rendez-vous le jour du
départ pour quelque raison que ce soit n’ouvre droit à aucun remboursement. Tout voyage
interrompu ou abrégé du fait du participant pour quelque cause que ce soit, ne donne lieu à
aucun remboursement.
Pour tout voyage « A la carte » ou « Sur mesure », en cas d’annulation d’un ou plusieurs
voyageurs à un voyage maintenu pour les autres participants, le prix du voyage pour les
voyageurs qui maintiennent leur inscription sera ré-évalué en fonction du nombre de ces
derniers. Tout refus de la part du ou des voyageurs restants inscrits de s’acquitter de cet
ajustement sera considéré comme une annulation de leur part du ou des voyageurs concernés,
avec application du barème.
Barème des frais d’annulation partielle (valable pour les Groupes Organisés).
Si un ou
plusieurs voyageurs inscrits sur un même bulletin d’inscription annule(nt) leur participation à un
voyage maintenu pour les autres participants, le barème des frais d’annulation ci-dessus (article
4.2.1) sera calculé pour le(s) voyageur(s) qui annule(nt) sur :
> Le montant des prestations nominatives et non consommées à la date de l’annulation
> La quote part des prestations partagées du voyage maintenu (location, hébergement...).